网购退货的理由有很多种但退货说明都一样短：不喜欢，不合适，不想要……近日，一位网友分享了自己爷爷给电商手写的退货说明这张说明多达数百字详细阐明产品损坏的全过程↓↓↓说明全文——使用情况说明2020年9月22日收到该设备。在之前，我常年使用该产品的初级版，也就（是）两块震动块的。但我还是认真阅读了本机的使用说明上的所有条款和注意事项。
（我）于9月22日晚使用一次，一切正常，效果感觉还比原来用的初级版要好一点，也舒服点。23日早又用一次，正常。23日晚又用一次，当用了不到10分钟，我闻到有一小股烧焦的糊味（之后）立即切断电源，拔下电源线插头，停止使用。静置了一小时后又重新试用，通上电源，指示灯不亮了，无法工作了。
以上便是该设备的使用情况。使用者：云南大理鹤庆，购买者：XXX之父XXX。
本人初中学历，当过两年电工。后来调乡上当电影放映员30多年，天天同电打交道，有30多年的安全用电常识。
2020年9月24日爷爷手写几百字退货说明字句间透露出老一辈的认真这位网友给爷爷网购的是一款电子颈椎按摩椅爷爷用了几次后，产品出现损坏便问孙女能否退货孙女说退货需要写退货说明老人家就手写了几百字的使用情况说明发给商家除详细阐述使用情况爷爷还附上了自己的身份经历以便更有说服力“本人初中学历，当过两年电工后来当电影放映员30多年天天同电打交道有30多年的安全用电常识”字里行间无不透露着爷爷的认真与真挚孙女表示看到这份说明，因觉得有趣就顺手发到网上没想到引起广泛关注她说，爷爷是一位对待任何人和事都非常认真的人商家回信：货款已退给认真一个认真的回应！前天（9月30日）这位爷爷收到了商家回信↓↓↓（图片来源于这位爷爷孙女的微博）商家称他们常收到退货申请但这封说明是最特别的一封爷爷的“正正经经”和“一板一眼”比一切“好评”都来得有力量这封“温暖家书”是中秋节最好的礼物据悉，老人的退货申请在此前已经得到顺利解决。在卖家的回信下，网友说：有来有回的两封信，爷爷朴素，店主有心，“世间美好总是环环相扣”。当孙女告知爷爷在网上火了之后爷爷淡定地说：“你借我火了一把？”并叮嘱她要好好读书↓↓↓网友：有来有回的特别信件真暖！网友纷纷为爷爷和店家点赞“这种互动太有爱了爷爷朴实，店主有心”“两个可爱的人”“世间的美好总是环环相扣”来源|新闻晨报综合自央视新闻、中央广电总台中国之声、中国青年网、北京日报、@绮陌sqm、人民日报、@海客新闻、网友评论。
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